POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

HELIOX FRANCE SAS accorde une importance majeure à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société HELIOX FRANCE SAS, dont le siège est situé au 12 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

2. Données collectées

Nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : Ces données sont gérées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, temps de navigation, pages visitées (via cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : Traitement, expédition, facturation et service après-vente.
Relation client : Réponse aux demandes de support, gestion des retours et des réclamations.
Marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters, offres promotionnelles exclusives et nouveautés.
Amélioration de nos services : Analyses statistiques pour améliorer l’ergonomie du site et nos offres.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises à nos prestataires partenaires uniquement pour l’exécution des services :

Prestataires logistiques (La Poste, Colissimo) pour la livraison.
Prestataires de paiement pour la sécurité des transactions.
Hébergeur du site (Shopify) pour le fonctionnement technique. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant 10 ans (obligation légale comptable).
Les données relatives à la prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le site.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter ou modifier vos informations.
Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins marketing (lien de désinscription dans nos emails).
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@myheliox.com.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

Cookies fonctionnels : Indispensables au fonctionnement du panier et de la commande.
Cookies analytiques : Nous permettent de mesurer l’audience du site (Google Analytics). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.