CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 01 Janvier 2026

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société HELIOX FRANCE SAS (le « Vendeur ») auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels (le « Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site www.myheliox.com (les « Produits »). Les Produits proposés à la vente sont principalement des bijoux en pierres naturelles (hématite), des accessoires de bien-être et de lithothérapie.

Article 2 – Prix

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site Internet lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros et TTC (Toutes Taxes Comprises) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site. Les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 50€ TTC en France métropolitaine. Pour toute commande inférieure à ce montant, une participation forfaitaire aux frais d’expédition sera facturée au Client, selon le tarif indiqué avant la validation de la commande.

Article 3 – Commandes et Conclusion du contrat

Le Client passe commande sur le site Internet www.myheliox.com. Le processus de commande suit un cheminement logique en plusieurs étapes :

Sélection des produits et ajout au panier.
Validation du contenu du panier.
Identification sur le site ou inscription sur la fiche d’identification.
Choix du mode de livraison.
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV.
Validation du paiement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Article 4 – Paiement

Le prix est exigible à la commande. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur. Le règlement des achats s’effectue via les moyens sécurisés suivants :

Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) via notre prestataire de paiement Stripe.
PayPal : Le Client peut utiliser son compte PayPal pour régler ses achats en toute sécurité.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des produits commandés si le Client ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

Article 5 – Livraison

Les produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine et dans les pays européens desservis, à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site. Délais : Le délai moyen de livraison constaté est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif. Transfert des risques : La propriété des produits n’est transférée au Client qu’après complet paiement du prix. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits est réalisé dès la livraison et la réception des produits par le Client.

Article 6 – Droit de Rétractation et « Garantie Blindée »

Droit légal : Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Extension Commerciale « Garantie Blindée 30 Jours » : Soucieux de la satisfaction de ses Clients, HELIOX FRANCE SAS étend ce délai légal. Le Client dispose de 30 jours calendaires après réception de sa commande pour retourner le produit s’il n’est pas pleinement satisfait des effets ressentis ou de l’esthétique du produit. En cas d’exercice de cette garantie, le Vendeur procédera au remboursement intégral des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus.

Article 7 – Garanties Légales

Les Produits fournis bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

De la garantie légale de conformité (Articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation), pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande.
De la garantie légale contre les vices cachés (Articles 1641 à 1648 du Code civil), provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Pour faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit, de la non-conformité des produits ou de l’existence des vices cachés et retourner les produits défectueux.

Article 8 – Droit applicable

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.